Ponerle nombre a tu producto da miedo. Hazlo igual

Durante meses la llamamos «la herramienta».

Como quien llama «el perro» a su perro porque le da cosa ponerle nombre.

Hoy se llama PagoCRM. Y el nombre no salió de una reunión de marca.

Te cuento cómo lo pienso.

Cuando construyes algo en los huecos que deja tu trabajo principal, es muy cómodo no ponerle nombre. Sin nombre, es un experimento. Si no sale, no ha pasado nada. Nadie lo sabía.

Con nombre, la cosa cambia. Con nombre puede fracasar en público. Con nombre y apellidos.

Por eso tantos proyectos se quedan años siendo «la herramienta», «lo de los clubes» o «el proyecto ese».

Miedo disfrazado de modestia

Yo me lo explicaba como prudencia. «Todavía no está listo». «Cuando funcione bien, ya le pondremos nombre».

Ahora creo que era otra cosa. Darle una identidad era comprometerse con ella. Y comprometerse da vértigo.

Lo curioso es que al cliente le daba exactamente igual si nosotros nos sentíamos preparados. Un club necesitaba cobrar sus cuotas, y nuestra herramienta estaba ahí para hacerlo. Cuando el club empezó su campaña de socios, tenía sentido que apareciera el nombre del sistema con el que se apuntaban.

Y ahí entendí que el nombre ya no era una decisión nuestra. Lo pedía el uso.

Un producto recibe su nombre de verdad el día que aparece al lado del de un cliente.

Lo que cambia cuando tiene nombre

Ponerle nombre parece cosmético. No lo es.

Con nombre, empiezas a pensar en cómo explicarlo, no solo en cómo construirlo. Pasas de «¿funciona?» a «¿cómo llegamos al siguiente cliente?».

Con nombre, la gente puede recomendarlo. Nadie recomienda «la herramienta esa que usa mi club».

Y con nombre, tú mismo lo tratas distinto. Deja de ser algo que haces cuando sobra tiempo y pasa a ser algo de lo que eres responsable.

Esa responsabilidad es justo lo que daba miedo. Y también es lo que lo hace crecer.

Cuándo ponérselo

No creo que haya que bautizar cada idea el primer día. Eso lleva a pasar semanas discutiendo nombres de cosas que nadie usa.

Pero hay una señal bastante clara: cuando un cliente real lo usa y tiene que nombrarlo para explicárselo a otros. Si tu cliente necesita llamarlo de alguna forma, tú también.

Ese es el momento. Aunque no te sientas preparado. Sobre todo si no te sientes preparado.

Sin inversores, sin prisa, pero con nombre

PagoCRM lo pagó el trabajo para clientes. Sin inversores, sin presupuesto de lanzamiento y sin un equipo dedicado. Eso nos dio libertad para ir despacio.

Pero ir despacio no puede ser una excusa para no comprometerse nunca. La libertad de no tener prisa también incluye la de decir, en voz alta: esto existe, se llama así y es nuestro.

Durante meses fue «la herramienta».

El día que tuvo nombre, empezó a ser un producto.

P. D.: Si tienes un proyecto al que todavía llamas «la herramienta», pregúntate de qué tienes miedo.