Las tarifas planas son descuentos disfrazados

Una cuota fija cada mes parece la mejor noticia del mundo.

Ingresos garantizados, sin sorpresas.

A veces lo es. Y a veces es una trampa con buena presencia.

Te cuento cómo lo pienso.

De vez en cuando, alguien propone trabajar con nosotros a cambio de una cantidad fija al mes. Por «todo». Todas las webs, todos los cambios, todo lo que surja.

La tentación es enorme. Para una empresa pequeña que empezó con 300 €, un ingreso fijo durante un año tira mucho. Parece tranquilidad.

Pero hay una cuenta que conviene hacer al revés.

El bufé libre

Si la cuota es fija, lo único que puede cambiar es la cantidad de trabajo. Y si la cantidad de trabajo no está escrita en ninguna parte, crece. Siempre.

Es un bufé libre. Precioso para quien come. La única esperanza del restaurante es que no tengas mucha hambre.

Una tarifa plana sin límite de trabajo no es un precio. Es un descuento que crece cada mes.

«Todo» no es una cifra. Divide la cuota entre un volumen realista de trabajo y verás el descuento de verdad. Y basta un proyecto complicado para que se coma la cuota de todo un mes. Si nada en el acuerdo lo cubre, lo asumes tú.

Lo que pasa con la calidad

Hay una consecuencia que se ve menos y que me parece la más importante.

Cuando una cuota no da para las horas que necesita un trabajo, alguien recorta horas. No por mala fe, sino por pura supervivencia. Y cuando se recortan horas, baja la calidad.

El primero en notarlo no es quien firmó el acuerdo. Es el cliente final, el que usa la web.

Un socio que paga menos de lo que cuesta el trabajo acaba teniendo un proveedor que pierde dinero sin decir nada. Y eso nunca dura. Ni para el proveedor ni para el socio.

Cuándo una cuota fija sí tiene sentido

No estoy en contra de las cuotas. Nuestros planes de mantenimiento son cuotas fijas, y funcionan muy bien.

La diferencia es que tienen límites claros. Qué incluye, qué no incluye y qué pasa cuando algo se sale de lo previsto. Así, la cuota es previsible para el cliente y sostenible para nosotros.

Antes de aceptar una tarifa plana, me haría estas preguntas:

• ¿Qué incluye exactamente? Si la respuesta es «todo», no hay respuesta.
• ¿Qué pasa cuando algo se sale de lo normal? Si no está escrito, lo pagas tú.
• ¿Podré dedicarle a cada trabajo las horas que necesita? Si no, el problema no es tuyo. Es del cliente final.

Decir que no sin cerrar la puerta

Rechazar una tarifa plana no significa rechazar al socio. Se puede buscar un punto intermedio: precios de referencia por tipo de trabajo, con cada proyecto aprobado antes de empezar. Previsibilidad para quien paga, sin regalar el trabajo de quien lo hace.

Cobrar por proyecto no es ser rígido. Es asegurarte de que cada trabajo tiene el tiempo que necesita.

La cuota fija parecía seguridad.

La seguridad de verdad es saber exactamente lo que vale cada trabajo, y decirlo en voz alta.

P. D.: Rechazar dinero garantizado cuando empezaste con 300 € se parece un poco a rechazar un salvavidas. Salvo que el salvavidas vaya atado a un ancla.