Nuestros clientes son los únicos inversores que hemos tenido
Tenemos inversores desde el primer día, aunque nunca nos han pedido participaciones. Son nuestros clientes. Y entenderlo así cambia cómo ves el trabajo de cada día.
Leer más →Cómo conseguir clientes para tu empresa cuando nadie te conoce
Los primeros clientes no llegan por publicidad. Llegan por conversaciones, por cercanía y por resolver bien un problema concreto. Luego, por recomendación.
Al principio nadie te conoce.
No tienes reseñas. No tienes casos de éxito. No tienes presupuesto para anuncios.
Y aun así necesitas clientes. Mañana, a ser posible.
La buena noticia: los primeros clientes casi nunca llegan por publicidad. Llegan de otra forma.
1. Elige a quién quieres ayudar
«Cualquier empresa que necesite una web» no es un cliente. Es todo el mundo. Y todo el mundo es nadie.
«Clubes deportivos que cobran cuotas a mano» sí es un cliente. Sabes dónde están, qué les preocupa y cómo hablarles.
Cuanto más concreto, más fácil.
2. Empieza por quien ya te conoce
Tu red es más grande de lo que crees. Antiguos compañeros, clientes de un trabajo anterior, el club donde entrenas, la familia de un amigo que tiene un negocio.
No para pedir favores. Para preguntar: «¿Te pasa esto? ¿Conoces a alguien a quien le pase?».
3. Habla del problema, no de ti
Nadie quiere oír lo que haces. Quieren saber si les puedes quitar un dolor de cabeza.
«Hago software» no engancha. «Ayudo a los clubes a cobrar las cuotas sin perseguir a las familias» sí.
A nadie le importa tu producto. Le importa su problema.
4. Ve donde están
Si tus clientes van a ferias, ve a ferias. Si leen un medio del sector, escribe allí. Si se juntan en asociaciones, preséntate.
Es lento. Es humano. Y funciona mucho mejor que esperar a que te encuentren.
5. Haz el primer trabajo increíblemente bien
Tu primer cliente es tu mejor anuncio.
Si lo haces muy bien, hablará de ti. Si lo haces regular, no hablará. Y en un sector pequeño, todo el mundo se conoce.
6. Pide la recomendación
Cuando un cliente está contento, díselo: «¿Conoces a alguien a quien le podría ayudar igual?».
La mayoría dirá que sí. Solo hay que preguntar.
7. Escribe lo que sabes
Con el tiempo, contar lo que aprendes atrae a gente con el mismo problema. Un blog, una newsletter, artículos en medios del sector.
No da clientes la primera semana. Da clientes durante años.
Lo que no haría al principio
- Pagar publicidad sin saber qué convierte. Primero entiende qué funciona hablando con gente.
- Externalizar la venta. Al principio, vender tú es la mejor forma de aprender del mercado.
- Bajar precios para captar. Atraes a quien compra por precio. Y se va por precio.
La idea de fondo
Conseguir clientes al principio no es marketing. Es confianza.
Y la confianza se construye de una en una: una conversación, un trabajo bien hecho, una recomendación.
Lento. Pero lo que se construye así, aguanta.
P. D.: Por qué al principio conviene vender tú: externalizar las ventas es externalizar lo que sabes de tu mercado.